よくある質問
FAQ
サービス前
1,お問い合わせ、お見積もりについて
見積りだけでも依頼できますか？また、料金はかかりますか？
→はい、可能です。お見積もりのみ（無料）でもお気軽にご相談ください。
見積りの時間はどの位かかりますか？
→ご家財の量にもよりますが、おおよそ15分～20分程度のお時間を頂戴しております。
おおまかな見積もりを電話かメールで知りたいのですが？
→１０数点程度までであれば、お電話やメールでのお見積りが可能です。概算でのお見積り目安は、お部屋の広さや状況等教えていただければご提示が可能です。
部屋が散らかったまま何も手をつけてない状況で見積もりは可能ですか？
→そのままの状態で問題ございません。貴重品、有価物等の仕分けからサービスをご提案させていただきますので、お気軽にお問合せください。
ECOコンテナってなんですか？
→繰り返し利用でき、ゴミ袋を削減できる環境に優しいECOな折り畳みコンテナです。無料にて貸し出ししておりますので、お客様にて分別作業をしていただく際にご利用ください。
実家の中を全て処分したいのですが、遠方住まいで現状が分かりません。
→お見積もり時の入室方法についてお打ち合わせ出来れば対応が可能です。貴重品の仕分け、報告などのサービスをご提案させていただきます。作業前後の画像、動画によるご報告も可能です。
荷物の移動や家具の組み立ては対応してもらえますか？
→おたすけサービスにて対応可能です。おたすけサービスは、日常のお困り事を30分単位で作業いたします。
家具を買い替えたので、処分後に新しい家具の搬入をしてほしい。
→おたすけサービスにて対応可能です。お気軽にお申し付けください。
草むしりや庭木の剪定をお願いしたいのですが？
→おたすけサービスにて対応しておりますが、あくまで素人レベルでのお手伝いとなります。
その他付帯するサービスについて教えて下さい。
→物置一つから建物丸々１件の解体処分・リフォーム、不動産売買、車の処分、庭木の剪定まで幅広く対応させて頂きます。
2,サービス、内容について
当日依頼は可能ですか？時間指定はできますか？
→はい、対応させていただきます。ただ、ご予約は先着順ですので、すでに先約のお客様で予約が埋まっている場合はご希望にお応えできない場合もございますので、予めご了承下さい。
土、日、祝日でも依頼できますか？
→はい、対応させていただきます。お客様のご都合に合わせて作業をさせていただきます。ご近所様にご迷惑をかけることの少ない、9時～17時の間で作業をするなど、時間にも配慮いたします。
遠方に住んでいるので作業当日立ち会えません。
→はい、大丈夫です。鍵の受け渡し方法をご相談させて頂き、作業前後の確認を画像や動画をメール等でご報告することも可能ですので、お気軽にご相談下さい。
依頼してから支払いまでの流れを教えてください。
→まずは現地へお見積もりにお伺いし、作業内容と料金のご提案をさせて頂きます。その後ご依頼頂けましたら日程調整をさせて頂き、作業開始となります。仕分け、搬出、運搬など全ての作業が完了後、料金のご請求となります。（内容により作業が複数日にまたがる場合がございます。）
作業はどれぐらいの時間がかかりますか？
→通常は数時間程度で完了することが多いですが、お部屋の大きさや遺品の量、現場の状況などにより変わります。一戸建ての方や収集癖がある方、思い入れの強いご依頼者様の場合、数日かかる場合もございます。お見積もり時に、目安となるお時間をお伝えさせて頂きます。
貴重品の捜索や仕分けもしてもらえますか？
→はい、可能です。権利書や遺言書、想い出の形見などご要望のものをお探しいたします。またアルバムやお写真、今後も利用されるものは丁寧に仕分けして作業完了後にお渡しさせていただきます。
ゴミ屋敷は対応できますか？
→はい、可能です。分別・仕分けから実施させていただきます。お客様にて分別される場合は、便利で環境にやさしいECOコンテナを無料でお貸しいたします。費用の削減にもなりますのでお気軽にご相談ください。また、ゴミ撤去後のお部屋のクリーニングもお任せください。
一軒まるごと片付けたいのですが可能ですか？
→はい、お任せください。家の中の家具、家電、布団、服など、大よそどんな物でも処分対応可能です。
仏壇や人形の供養や処分はできますか？
→はい、可能です。供養に関しては別途料金が発生いたします。料金に関しましてはお問い合わせください。
買取はどんなものが対象ですか？
家具・家電はもちろん、ブランド品、贈答品、雑貨、スポーツ用品、楽器類、お酒など様々なジャンルの買取査定をしております。
家の解体を検討しています。お願いできますか？
対応しております。弊社取引先の地元優良企業様をご紹介させていただきます。また、リフォームや不動産売却についてもご案内ができます。お気軽にご相談ください。
サービス中
散らかったままの状態でも対応してもらえますか？
→お任せください。有料になりますが、分別作業も承ります。
1個だけでも回収に来てもらえますか？
→はい、1点から回収致します。
作業中に家の中を破損した場合はどうなりますか？
→常に丁寧な作業を心がけておりますが、万が一の場合に備えて損害賠償保険に加入しております。ご安心ください。
処分とハウスクリーニングを一緒にお願いしたいのですが対応してもらえますか？
→処分品回収後にハウスクリーニング作業も可能ですので、ぜひお任せください。
不用物を直接持ち込んでもいいですか？
→はい、お客様が弊社に直接不用品を持ち込んで頂いても構いません。その際は、通常処分価格の20％OFFにて対応しております。事前にご連絡いただけるとスムーズですので、お気軽にご連絡ください。
サービス後
支払方法について教えてください。
→お支払いは、当日現金払い、クレジットカードや電子キャッシュレス決済、銀行振込も対応可能となります。
後日清算できますか？
→原則当日のお支払いとなりますが、後日お振込みでの対応につきましては、事前にご相談ください。
クレジットカードは使えますか？
→はい。各種クレジットカードをお使いいただけます。またキャッシュレス決済もお使いいただけます。
処分料のほかに、当日追加料金などかかることはありますか？
→回収量や作業内容に変更がない限り、追加料金は一切頂きません。事前に金額をご提示し、ご同意・ご納得頂いてからの作業開始をなりますのでご安心ください。